統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2017年我國汽車產銷分別完成2902萬輛和2888萬輛,連續(xù)9年產銷量全球第一,有力帶動了國內汽車后市場的蓬勃發(fā)展,“后市場熱”讓不少企業(yè)涉足這片新藍海。如今潤滑油企業(yè)之間的競爭可謂是空前激烈,過去拼價格、拼渠道的手段已無法滿足當代競爭的需求,立足產品、延伸服務、奠定品牌基礎成為各企業(yè)的當務之急。
實際上,行業(yè)之所以頻繁提及“服務”二字,正是因為品牌企業(yè)的生產與服務必然是一體化的,服務也是一種產品,是產品鏈條的延伸。更具體地說,潤滑油是一種有形、有色、可見、可感而冷冰冰的商品;而潤滑油企業(yè)的服務是一種無形、無色、看不到、摸不著,卻偏偏能溫暖人心的心血結晶??梢哉f,在潤滑油行業(yè)中,產品與服務是不可分割的一體兩面!
泰普艾,更專注品質。作為榮膺LubTop中國潤滑油行業(yè)年度總評榜“最受用戶歡迎汽機油品牌”、“最受用戶歡迎柴機油品牌”“最受用戶歡迎其他車用油品牌——天然氣機油、變速箱油”等極具含金量的獎項的優(yōu)秀潤滑油品牌,泰普艾在堅定踐行“為中國用戶提供高端潤滑最佳選擇”承諾同時,致力于為合作伙伴提供高附加值服務,不斷完善線下品牌服務鏈條,深度發(fā)掘產品潛在價值。
服務創(chuàng)造價值。以服務提高合作伙伴的核心競爭力,是泰普艾布局市場的關鍵一環(huán)。在服務被人們日漸重視的今天,銷售不再是單純的銷售產品,還包含了服務這一項附加價值。早在2013年,泰普艾的終端服務就被潤滑油行業(yè)當做渠道服務的范本在各大媒體競相報道。時至今日,泰普艾完善的終端服務模式為合作伙伴的區(qū)域市場開發(fā)提供了諸多便利。在市場推廣中,泰普艾組建的區(qū)域市場專項服務團隊為合作伙伴提供著定制化的專屬服務:軟實力方面,通過微信服務群實時提供技術、油品指導,派遣油品專家、營銷專家對區(qū)域營銷團隊進行定制化綜合培訓,提升合作伙伴的業(yè)務能力與行業(yè)競爭力;硬推廣方面,配合合作伙伴的媒體宣傳及區(qū)域推廣活動,為合作伙伴提供單張、海報、展板、宣傳冊等系統(tǒng)的銷售輔助工具,并根據(jù)實際情況承擔合作伙伴產品推廣所需路牌、招牌、店面門頭的廣告裝飾費用,協(xié)助合作伙伴開展市場活動,留住忠誠客戶。
潤滑油企業(yè)對銷售服務的重視,標志著我們行業(yè)正在從生產型企業(yè)向生產服務型企業(yè)轉變,這既是企業(yè)發(fā)展成熟的表現(xiàn),也是產業(yè)升級必然的結果。求真務實,真抓實干。深耕市場前沿,把品質營銷貫穿于產品全生命周期,用心聆聽終端的需求表達,對消費者釋出善意的回應,是泰普艾服務中國市場的周到總結,也是熔鑄于品牌血脈的市場本能。針對渠道營銷痛點,泰普艾先后提出了“呼叫中心式服務”、“私人定制專屬服務”、“顧問式營銷”“三位一體特色服務”相結合的特色服務模式,向合作伙伴提供市場營銷方案,與合作伙伴共同挖掘產品價值;覆蓋全國網絡,泰普艾為所有合作伙伴提供24小時線上線下多樣化服務,派遣專家技術團隊深入經銷商第一線,全天候、全方位解決合作伙伴的經營難題。
產品實力是企業(yè)的市場根基,而服務延伸則讓企業(yè)緊握時代脈搏,對市場變動做出快速反應。在消費口味變化迅速的時代,潤滑油企業(yè)從傳統(tǒng)的生產制造向生產服務型企業(yè)轉型,是行業(yè)的大勢所趨。在這樣的時代背景下,泰普艾的品牌塑造始終堅持“重品質,強服務”,持續(xù)關注產品質量,不斷提升服務標準,以服務延伸產品價值,讓泰普艾的品牌之道深入人心!